2022.04.19 COLUMN

あなたの組織では「ダメ出しウィルス」が感染爆発していませんか？

日本におけるフィードバックの多くは、謎のダメ出し文化に汚染され、いつも、負の方向ばかりに向きやすいと思うのです。

　フィードバックとは、そもそも「相手の行動のプロセスやアウトプット」にまつわる情報を、相手に「おかえしすること」です。それは相手にかえした情報が、相手の行動を補正し、相手が成果創出を行えるサポートになりうるからです。

そして、そうした情報には、そもそも「ポジティブも、ネガティブも」ありません。また「辛口も、甘口もない」のです。ポジもネガも含めて、観察したものを「鏡」のように返せばいいのです。

すなわち、ポジとかネガとか、辛口とか、甘口とか、そういう次元で物事をとらえるのではなく、「相手にまつわる情報」をただ返せばいいのだと思います。

あなたの組織は「ダメだし文化」に汚染されていませんか？

あなたの組織の管理職は「ダメだし・フィードバック」ばかりを行っていませんか？

ダメ出し文化の厄介なところは、「伝染する」「感染する」ということです。世代を超えて、上のひとが、かつて若い頃に自分が受けた「ダメだしフィードバック」を、下の世代に繰り返す。そして、世代継承されていく。