人事考課の場は被考課者にとっても将来の処遇やキャリアを左右する重要な局面であると言えます。そのような場面において、評価スキルの低い考課者に不適切な評価を下されたとすれば、考課者に対してだけでなく制度自体の信頼性が失われてしまいます。その信頼性さえ保たれていれば、たとえ厳しい評価やフィードバックがあったとしても受け入れられると推察されます。それだけ、上司は部下に信頼される存在であることが前提になります。

評価による従業員からの不信感の原因は考課者独自の思い込みや価値観によるところが多いため、会社の評価基準を基に公正な評価を行う意識を持つことが非常に重要です。評価に対する根拠が明確に伝わらなければ、被考課者の納得感を得られないばかりか、モチベーションを低下させる原因になります。そのため、自社の制度及び一般的に知っておかなければならない点についての理解を深められます。

考課者がつまずきやすいポイントや過去の事例を基にその原因と対策について検討します。グループワークを通じて、自身が評価される側の立場に立つことによって今までの評価姿勢が適切であったかどうかを省みることができます。